Regulamin

01 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego RYDON.PL, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sklep działa pod adresem rydon.pl. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i wydrukowanie.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pocztą elektroniczną, telefonicznie po uzupełnieniu numeru oraz korespondencyjnie na adres wskazany powyżej.

02 Definicje

• Sklep – sklep internetowy RYDON.PL dostępny pod adresem rydon.pl.
• Sprzedawca – Paweł Barszcz Planeta Kreatywności.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności akcesorium rowerowe.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

03 Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

• udostępnianie treści Sklepu i katalogu Towarów,
• umożliwienie korzystania z koszyka i formularza Zamówienia,
• prowadzenie konta Klienta – jeżeli funkcja konta jest dostępna,
• obsługę formularza newslettera – jeżeli newsletter jest aktywny.

Umowa dotycząca przeglądania treści, koszyka i formularza Zamówienia jest zawierana z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się z chwilą jej opuszczenia, przerwania albo złożenia Zamówienia.

Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta, umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość na adres kontakt@rydon.pl. Usunięcie konta nie oznacza usunięcia danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane prawem lub potrzebne do rozliczenia Zamówień i ochrony przed roszczeniami.

Reklamacje dotyczące działania konta, koszyka, formularza Zamówienia lub innych usług elektronicznych można przesyłać na wskazany wyżej adres e-mail. Sprzedawca udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni.

04 Wymagania techniczne i niedozwolone działania

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu oraz aktywny adres e-mail w przypadku składania Zamówienia lub tworzenia konta.

Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych,
• podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do kont, serwerów lub baz danych,
• obchodzenie zabezpieczeń technicznych,
• zakłócanie lub nadmierne obciążanie działania Sklepu,
• podszywanie się pod inne osoby albo podawanie danych uniemożliwiających prawidłową realizację Zamówienia.

Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcji Sklepu w związku z konserwacją, aktualizacją, awarią lub zagrożeniem bezpieczeństwa.

05 Towary, ceny i promocje

Informacje o Towarach, w szczególności ich opisy, parametry, warianty, zdjęcia i ceny, są prezentowane na stronach produktowych. Zdjęcia mają charakter informacyjny, a sposób wyświetlania koloru może zależeć od ustawień urządzenia Klienta.

Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi podatki wymagane przepisami prawa. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Przed wysłaniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach dostawy oraz wszystkich innych obowiązkowych płatnościach.

Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, prezentuje również najniższą cenę Towaru stosowaną w okresie 30 dni przed obniżką, a w przypadku Towaru oferowanego krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania do dnia obniżki.

Informacja o ewentualnym indywidualnym dostosowaniu ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji jest przekazywana przed złożeniem Zamówienia, jeżeli taki mechanizm jest stosowany.

06 Składanie Zamówienia

Zamówienie można złożyć przez wybór Towaru i wariantu, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór metody dostawy i płatności, zaakceptowanie Regulaminu oraz użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

Przed wysłaniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić dane, zmienić liczbę Towarów, usunąć Towary z koszyka albo przerwać proces zakupowy.

Klient powinien podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędnego adresu lub innych nieprawidłowych danych podanych przez Klienta, o ile nie ponosi odpowiedzialności za powstanie błędu.

Złożenie Zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji. Zgoda na newsletter lub marketing jest odrębna, dobrowolna i nie stanowi warunku zakupu.

07 Zawarcie umowy sprzedaży

Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w podsumowaniu Zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Wiadomość wyłącznie potwierdzająca techniczne otrzymanie Zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty, jeżeli wynika to jednoznacznie z jej treści.

Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymaną płatność przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.

Umowa jest zawierana w języku polskim. Potwierdzenie warunków umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

08 Płatności

Aktualne metody płatności są prezentowane na stronie Dostawa i płatności oraz w procesie składania Zamówienia.

Operator płatności: [UZUPEŁNIJ: FAKTYCZNIE AKTYWNY OPERATOR]

Dostępne metody: [UZUPEŁNIJ: NP. BLIK, SZYBKI PRZELEW, KARTA]

Jeżeli wybrana metoda wymaga przedpłaty, Zamówienie powinno zostać opłacone w terminie [UZUPEŁNIJ: TERMIN, NP. 24 GODZINY] od jego złożenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować nieopłacone Zamówienie, informując o tym Klienta.

W przypadku nieudanej płatności Klient może ponowić ją, wybrać inną dostępną metodę albo skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart, jeżeli są one wprowadzane bezpośrednio w systemie zewnętrznego operatora płatności.

09 Dostawa

Obszar dostawy: [POTWIERDŹ: POLSKA / INNE KRAJE]

Dostępne sposoby dostawy, koszty, przewidywany czas przygotowania Zamówienia i orientacyjny czas przewozu są prezentowane na stronie Dostawa i płatności oraz przed zatwierdzeniem Zamówienia.

Przewoźnik: InPost [POTWIERDŹ LUB ZMIEŃ]

Termin realizacji biegnie od dnia zawarcia umowy, a przy przedpłacie – nie wcześniej niż od uzyskania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności, chyba że na stronie Towaru lub w checkoutcie wskazano inaczej.

W odniesieniu do Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

Sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze może ułatwić rozpatrzenie sprawy, lecz brak protokołu nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów.

10 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin jest liczony od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie. Przy kilku Towarach dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na adres kontakt@rydon.pl albo pocztą na adres Sprzedawcy.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go ponieść.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Szczegółowe zasady, adres zwrotu, wyjątki od prawa odstąpienia oraz wzór formularza znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

11 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do umowy:

• której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. Towar z indywidualnym grawerem wykonanym na zamówienie,
• której przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• której przedmiotem jest Towar, który po dostarczeniu zostaje ze względu na swój charakter nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

Samo oznaczenie Towaru standardowym logo RYDON nie oznacza automatycznie, że Towar jest wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta.

12 Reklamacje Towarów

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach określonych przepisami może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy, wymiany, transportu, robocizny i materiałów ponosi Sprzedawca.

Reklamację można złożyć na adres kontakt@rydon.pl albo pocztą na adres Sprzedawcy. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.

Praktyczna instrukcja oraz zakres informacji ułatwiających obsługę zgłoszenia znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

13 Gwarancja

Towar może być objęty gwarancją producenta, importera, dystrybutora albo Sprzedawcy, jeżeli informacja taka została podana na stronie Towaru lub w dokumencie gwarancyjnym.

Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

14 Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności i plików cookies RYDON.PL.

Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy są przetwarzane na podstawie umowy i obowiązków prawnych Sprzedawcy, a nie na podstawie zgody marketingowej.

Zapis do newslettera i zgoda na cookies inne niż niezbędne są dobrowolne i mogą zostać wycofane bez wpływu na możliwość dokonania zakupu.

15 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo Inspekcji Handlowej.

Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są dostępne w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.

Jeżeli po rozpatrzeniu reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację, czy zgadza się na udział w odpowiednim postępowaniu pozasądowym, czy odmawia udziału. Sprzedawca nie składa niniejszym ogólnego zobowiązania do udziału w każdym takim postępowaniu.

16 Klienci prowadzący działalność gospodarczą

Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia oraz zgodności Towaru z umową stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

W odniesieniu do pozostałych Klientów prowadzących działalność gospodarczą zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa oraz uzgodnione indywidualnie warunki, jeżeli zostały zawarte.

17 Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, dostawy, bezpieczeństwa albo sposobu świadczenia usług elektronicznych.

Do Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

Użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani o zmianie dotyczącej umowy o prowadzenie konta z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli nie akceptują zmiany, mogą zażądać usunięcia konta przed jej wejściem w życie.

18 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.